電力鋼桿廠家目前的售后服務(wù)癥結(jié)主要可以歸結(jié)為四類(lèi)：

    一是電力鋼桿廠家服務(wù)承諾落實(shí)不到位;

    二是服務(wù)主體不明確，問(wèn)題產(chǎn)生后用戶(hù)該找電力鋼桿廠家、運(yùn)輸安裝人員還是經(jīng)銷(xiāo)商，在主體上界定不清晰;

    三是電力鋼桿售后服務(wù)的及時(shí)性無(wú)法保證;

    四是對(duì)于服務(wù)的范圍和時(shí)間年限界定不清晰，導(dǎo)致產(chǎn)生諸如電力鋼桿保修年限到底是一年還是三年等的糾紛問(wèn)題。